Vi behandlar alla order snarast möjligt med reservation för att varan tar oväntat slut i lager eller att våra möjligheter att leverera försvåras av utomstående omständigheter. För frågor kring din beställning kontakta oss genom att maila till oss på webbutik@urbandeli.se.
Direkt efter att du gjort din beställning sänds en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, om den på något sätt är felaktig eller om du önskar ändra din order ber vi dig kontakta oss omgående. Köp av matvaror och livsmedel omfattas inte av ångerrätten och din beställning kan inte ångras.
Vår målsättning är att du som kund ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Köp av matvaror och livsmedel omfattas inte av ångerrätten och din lagda beställning kan därför inte avbokas. Den kan ändå vara bra att du hör av dig till oss, i mån av tid och beroende på vilka varor du köpt kan vi vid enskilt fall ändå hinna med att ångra ditt köp.
Vid frågor om din leverans, kontakta oss på webbutik@urbandeli.se. Leveranser kan ibland drabbas av förseningar eller ändringar på grund av händelser utanför vår påverkan.
Märk väl de tider som gäller för avhämtning. Om avhämtning inte görs enligt din beställning kan vi inte garantera att dina varor kan levereras till dig eller att varorna har den kvalitet och hållbarhet som utlovats.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar där varan är uppenbart felaktigt utformad eller prissatt eller av utomstående anledningar inte kan levereras. Vi krediterar givetvis köp om vi behövt annullera beställningen.
Betalning sker direkt i webbutiken vid beställningens genomförande. Vi accepterar betalning med VISA, Mastercard och Amex samt betalning genom Klarna.
Dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer och e-post) kan komma att lagras i syfte att utöka servicen gentemot dig och utföra våra åtaganden gentemot dig. Urban Deli låter ingen tredje part ta del av de personuppgifter som lämnas om inte det krävs för att utföra beställt uppdrag vid t ex hemleverans. Dina uppgifter kan komma att användas för att skicka ut information och erbjudanden från Urban Deli per e-post, post och/eller sms. Du kan när som helst kontakta oss för att ändra eller radera dina uppgifter och/eller ta del av dina lagrade uppgifter hos oss.
Vi skickar nyhetsbrev och marknadsinformation till den e-postadress du anger när du handlar från Urban Deli.
